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Customer Service Specialist-MU

Changning District, Shanghai, China - Дослідити розташуванн Робота з клієнтами Повна зайнятість
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Опис вакансії

你需要拥有什么

1.形象端庄,有亲和力,良好的沟通协调能力
2.良好的组织协调能力、应变能力和执行力
3.有办公楼宾客服务及相关运营经验
4.一定的办公软件操作能力,如PPT/EXCEL/WORD等
5.基础英语沟通能力
6.勤奋敬业、责任心强、耐心细致。普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通,有团队合作精神 7.空乘专业优先

你的工作职责

1.根据公司流程,进行租户租金、物业费及相关费用收缴
2.负责租户关系维护,定期拜访了解租户需求,了解租户对办公楼整体服务的反馈及评价,做好租户满意度的调研及跟进工作
3.与其他部门合作,例如支持租户活动需求,配合运营部安全检查,维护现场秩序,支持marketing活动等
4.负责第三方人员的日常排班,工作质量及相关业务培训及考核;
5.接待处理租户及访客投诉,安抚顾客情绪,协调CO、PR等部门妥善解决;
6.使用Partner Potal针对租户门禁申请,保修申请,访客申请等工作的核实审批及跟进,确保在规定时间内完成
7. 与TC部门协作,确保租户装修期间对楼内其他租户的影响降低到最小,并为装修的租户提供相关支持







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